Botón de arrepentimiento: cómo cancelar tu compra en MiAmo

Qué es el botón de arrepentimiento

Es el mecanismo que exige la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo 34, derecho de revocación) para cancelar una compra online sin dar ningún motivo dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto. En MiAmo el pedido se hace por WhatsApp o por el formulario de pedido personalizado del sitio, no por un carrito de compra tradicional: igual es una venta a distancia, así que el derecho de arrepentimiento te cubre del mismo modo que en cualquier tienda online con checkout propio, sin importar el medio de pago que hayas elegido.

Cómo ejercer tu derecho (pasos)

Escribinos por WhatsApp o desde contacto dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir tu pedido, indicando el número de pedido y que querés ejercer tu derecho de arrepentimiento. Te confirmamos la recepción del aviso en un plazo de 24 a 48 horas y te contamos cómo devolver la pieza: embalaje original, sin uso, con las fornituras hipoalergénicas intactas. No hace falta que justifiques el motivo, ni adjuntar ningún comprobante adicional: la Ley 24.240 no lo exige para este tipo de cancelación.

Plazos y condiciones

El plazo es de 10 días corridos, no hábiles, contados desde el día que recibís el paquete, no desde que hacés el pedido. El costo del envío de devolución corre por nuestra cuenta, tal como establece el artículo 34 de la Ley 24.240: no tenés que afrontar ningún gasto por cancelar la compra. La pieza tiene que volver en las mismas condiciones en que la recibiste: cada joya de encaje tejido a mano es una pieza única, y si vuelve usada o dañada no se puede reingresar a la colección. Descubrí más en términos y condiciones.

Cómo te devolvemos

Una vez que recibimos la pieza y confirmamos que está en condiciones originales, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, sea transferencia, MercadoPago o la cuota correspondiente (el detalle de cada medio está en medios de pago). El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación. Para el marco legal completo de tus derechos como consumidora o consumidor, consultá defensa del consumidor; si en cambio necesitás un cambio por diseño, talle o un desperfecto (un trámite distinto al arrepentimiento), la página es cambios y devoluciones.