Defensa del consumidor

Como compradora en MiAmo, tenés todos los derechos del consumidor que te da la Ley 24.240: información clara antes de comprar, trato digno, garantía sobre la pieza que recibís y la posibilidad de reclamar si algo sale mal. Esta página reúne los datos del vendedor y el camino concreto para hacer un reclamo, tal como exige la ley para cualquier venta a distancia, sea por WhatsApp, formulario o red social. Estos derechos te acompañan sin importar el medio de pago que hayas usado.

Datos del vendedor

La Ley 24.240 (art. 4, deber de información) obliga a todo comercio online a identificar con claridad quién vende: MiAmo es el taller de joyería de autor de Olga Stefanyuk, dedicado a piezas tejidas a mano en frivolité y ankars. El canal de contacto oficial es WhatsApp y el formulario de contacto; ahí figuran los datos completos de inscripción del vendedor (razón social, CUIT, domicilio comercial) requeridos por la normativa. No vendemos a través de un carrito de terceros ni de un local físico abierto al público: cada pedido pasa por contacto directo con la autora antes de confirmarse.

Cómo hacer un reclamo

Primero, escribinos por WhatsApp o desde contacto: la mayoría de los reclamos —un cambio, una demora, una duda sobre el pedido— se resuelven en esa instancia, sin necesidad de ningún trámite externo. Si no llegamos a un acuerdo, tenés dos caminos formales. El primero es COPREC (Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo), instancia obligatoria y gratuita antes de ir a la justicia para reclamos de consumo por montos menores. El segundo es presentar el reclamo ante la autoridad de aplicación de la Ley 24.240: a nivel nacional, en argentina.gob.ar, o en la oficina correspondiente a tu propia jurisdicción —podés reclamar donde vos tenés tu domicilio, no donde está el vendedor—. Para conocer tu derecho a cancelar la compra sin dar motivo dentro de los 10 días corridos, consultá botón de arrepentimiento; las condiciones generales de venta están en términos y condiciones.