Cambios y devoluciones

Podés pedir un cambio de producto dentro de los 10 días corridos de recibir tu joya de MiAmo si el talle, el diseño o un desperfecto de fabricación no te convencen: escribinos por WhatsApp o desde contacto con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. Esta política de devolución y cambios es distinta del derecho de arrepentimiento: si simplemente cambiaste de opinión y no querés dar ningún motivo, ese trámite tiene su propio mecanismo en botón de arrepentimiento, también dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega.

Piezas únicas: variación natural de las piedras

Cada aro, collar o pulsera de MiAmo está tejido a mano con piedras naturales (ágata, granate, labradorita, cuarzo). Ninguna piedra sale idéntica a la foto del catálogo: el color, el veteado y el brillo cambian de ejemplar a ejemplar porque así es la piedra en la naturaleza, no un molde de fábrica en serie. Esa variación no es un defecto ni un motivo válido de cambio. Es la prueba de que cada pieza es única, de que nadie más tiene una igual. Distinto es el caso de una piedra que llega rota, desprendida del engarce, o con la fornitura dañada: eso sí es un desperfecto de fabricación y entra en la garantía descrita más abajo.

Cómo solicitar un cambio

Escribinos por WhatsApp o por el formulario de contacto dentro de los 10 días corridos de recibir el pedido. Contanos el número de pedido y el motivo del cambio (talle, diseño o desperfecto) y sumá una foto de la pieza. Confirmamos la recepción del aviso y te indicamos cómo devolvérnosla: en su embalaje original, sin uso, con las fornituras hipoalergénicas intactas. Apenas la pieza vuelve y la revisamos, coordinamos el cambio por otra de igual valor o, si preferís, el reembolso por el mismo medio de pago que usaste: transferencia, MercadoPago o la cuota correspondiente, según el detalle de medios de pago. El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta salvo que el cambio sea por un desperfecto de fabricación: ahí lo cubrimos nosotras (condiciones generales de envío en envíos).

Garantía

Toda pieza de MiAmo tiene garantía de fabricación contra desperfectos de armado (un nudo suelto, un engarce flojo, una fornitura hipoalergénica que se desprende) durante los 10 días corridos posteriores a la entrega, el mismo plazo que el resto de esta política. La garantía no cubre la variación natural de las piedras que explicamos arriba. Tampoco cubre el desgaste por uso normal ni un golpe o una rotura después de la entrega. Ante piel muy reactiva a alguna fornitura, consultá también a un dermatólogo: nuestras fornituras son hipoalergénicas, pero cada piel reacciona distinto y ningún taller puede garantizar cero reacciones en el 100% de los casos. Si tenés dudas sobre si tu caso entra en garantía, escribinos: la mayoría de las consultas se resuelven con una foto y dos mensajes por WhatsApp. Descubrí más en cómo cuidar joyas de encaje.