Términos y condiciones

Condiciones de compra

Al confirmar un pedido en MiAmo —por WhatsApp, por el formulario de pedido personalizado o por cualquier otro canal de esta tienda online— aceptás estos términos y condiciones, que reemplazan cualquier versión anterior en inglés del sitio y rigen toda compra hecha a distancia bajo la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. MiAmo es el taller de joyería de autor de Olga Stefanyuk: piezas de encaje tejidas a mano en frivolité y ankars, no bijouterie de reventa ni metal fundido en serie. Cada pieza del catálogo es única y, una vez vendida, no se repone con una copia idéntica.

El diseño, las fotos y el contenido de este sitio son propiedad intelectual de Olga Stefanyuk / MiAmo: podés compartir un link a una pieza, pero no copiar el diseño, reproducir las fotos ni revender el contenido sin permiso escrito. Antes de confirmar tu pedido coordinamos por WhatsApp el precio, la disponibilidad y el tiempo de entrega; recién con esa confirmación el pedido queda cerrado. Tus derechos como compradora —incluido el derecho a arrepentirte sin dar motivo dentro de los 10 días corridos— están descriptos en defensa del consumidor y en botón de arrepentimiento.

Precios y pagos (ARS, cuotas)

Los precios en pesos (ARS) de MiAmo no tienen lista fija publicada en el sitio: cada consulta recibe la cotización vigente del día por WhatsApp, porque los materiales importados —mostacilla checa, hilos de seda y lúrex— están atados al dólar y la inflación mueve los precios más rápido que en otros rubros. Pagás con MercadoPago (tarjeta de crédito en cuotas sin interés, débito o dinero en cuenta), transferencia bancaria directa, o en efectivo si retirás en mano en CABA.

La cantidad de cuotas sin interés (habitualmente entre 3 y 6) depende de la promoción vigente de MercadoPago ese mes; te la confirmamos junto con el link de pago de tu pedido. El pago se acredita al instante con tarjeta o dinero en cuenta, o en 24 a 48hs hábiles con transferencia, y recién ahí empezamos a preparar tu pieza para el envío. El detalle completo de cada medio de pago está en medios de pago.

Encargos personalizados

Un encargo personalizado en MiAmo sigue 4 pasos —Tipo, Detalle, Presupuesto, Revisión—, descriptos en detalle en pedido personalizado: elegís el tipo de pieza, contás boceto o referencia, piedras y colores de hilo, acordás el presupuesto en ARS con cuotas, y confirmás el resumen final. Coordinamos el pago del encargo en ese mismo paso de confirmación, antes de que arranque el tejido: no empezamos a tejer una pieza sin presupuesto acordado y confirmado por vos. Estas condiciones de compra aplican igual a un encargo para regalo (Día de la Madre, cumpleaños, aniversario) que a una pieza para vos: el plazo de armado no se acorta por la fecha, así que cuanto antes confirmes el paso 4, antes queda asegurada la entrega a tiempo.

Cada encargo es una pieza única hecha específicamente para quien la pidió —no sale de un molde ni de un stock genérico—, así que el diseño, el nombre o las iniciales tejidas quedan fijados recién cuando confirmás el paso 4. El tiempo de armado varía según la pieza: un aro simple puede salir en una sola sesión de trabajo, mientras que un conjunto o un collar con patrón denso lleva varias sesiones, porque cada nudo se ajusta a mano, uno por uno. Te confirmamos un plazo concreto antes de que confirmes el pedido, en el mismo paso de revisión. Descubrí más en preguntas frecuentes.

Envíos y devoluciones

MiAmo envía a todo el país por Correo Argentino, OCA o Andreani, según la localidad: entre 2 y 4 días hábiles en CABA y GBA, y entre 4 y 10 días hábiles al interior del país. Calculamos el costo por destino y peso y te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar; el detalle completo de tiempos y costos está en envíos.

Si querés cancelar la compra sin dar ningún motivo, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido, según el botón de arrepentimiento de la Ley 24.240 —el trámite completo está en botón de arrepentimiento. Si en cambio el talle, el diseño o un desperfecto de fabricación no te convencen, el plazo de cambio también es de 10 días corridos, explicado en cambios y devoluciones; ahí también se distingue entre un desperfecto real y la variación natural de una piedra, que no es defecto. En ambos casos la pieza tiene que volver en su embalaje original, sin uso, con las fornituras hipoalergénicas intactas.

Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la jurisdicción argentina y las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y reemplazan cualquier versión anterior en inglés publicada en el sitio. Ante un reclamo tenés jurisdicción en tu propio domicilio, no en el de MiAmo: podés presentar tu caso ante COPREC (instancia de conciliación previa y gratuita) o directamente ante el organismo de defensa del consumidor de tu jurisdicción, sin necesidad de litigar donde está el taller. Antes de llegar a esa instancia, la mayoría de los reclamos se resuelven directo por WhatsApp desde contacto, sin trámite formal.

El detalle completo de tus derechos, los datos del vendedor y cómo hacer un reclamo paso a paso están en defensa del consumidor. Si tenés dudas sobre cómo tratamos tus datos personales al coordinar un pedido, consultá política de privacidad. Podemos actualizar estos términos de venta cuando cambie algo relevante del servicio; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.